TMA RESULTAAT GEBIEDEN MODEL

Om een functie te vertalen naar competenties en gedrag kijkt u eerst naar de resultaatgebieden binnen de functie. Vervolgens worden deeltaken gesuggereerd en ondersteunende competenties weergegeven.

U maakt een keuze uit de competenties die voor uw organisatie het meest belangrijk zijn. De TMA resultaatgebieden zijn opgezet volgens het SMART principe. U dient alleen nog zelf de exacte norm te bepalen.

De letters van SMART staan voor:

Specifiek: De resultaten moet eenduidig zijn 
Meetbaar: Onder welke (meetbare/observeerbare) voorwaarden of vorm is het resultaat bereikt 
Aceptabel:
Realistisch:
Tijdsgebonden:

Binnen de TMA Methode zijn de volgende resultaatgebieden beschikbaar om uw eigen functie mee samen te stellen: 

  • Accountmanagement
  • Administratie en boekhouding
  • Advisering
  • Beleidsontwikkeling
  • Bestuur en management
  • Coaching en begeleiding
  • Human resource management
  • Inkoopmanagement
  • Kwaliteitsmanagment
  • Leidinggeven
  • Logistiek en fac. management
  • Marketing
  • Onderzoek
  • Ontwikkeling en innovatie
  • Planning en organisatie
  • PR en voorlichting
  • Procesmanagement
  • Productie en dienstverlening
  • Projectmanagement
  • Sales en acquisitie
  • Service en support
  • Training en opleiding
  • Veiligheid en bewaking

Deze combineert u met de competenties en gedragsvoorbeelden uit het TMA Competentiemodel. U heeft een complete functie samengesteld waarop u kunt selecteren, ontwikkelen en beoordelen.

Voorbeeld:

 

1.

Accountmanagement

Om deze taak succesvol te kunnen verrichten dient resultaat geboekt te worden op de onderstaande activiteiten, afgeleid van de hoofdtaak “Accountmanagement”. In de tweede kolom wordt het target aangegeven dat men dient te behalen.

Activiteiten/deeltaken

Resultaten die behaald dienen te worden Faciliterende competenties

Klantcontact onderhouden

- Bezoekt x maal klanten en opdrachtgevers per jaar

- Behaalt een x cijfer bij een klanttevredenheidsonderzoek

- De klant doet minimaal x maal een beroep op de accountmanager

 

Initiatief

Samenwerken

Sensitiviteit

Sociabiliteit

Klantgerichtheid

Commercieel inzicht

Adviseren van accounts over de eigen dienstverlening (Leveren van toegevoegde waarde)

- Adviseert x maal de klant ongevraagd wanneer zich nieuwe ontwikkelingen voordoen

- Signaleert minimaal x maal vooraf welke producten en diensten de klant in de (nabije) toekomst nodig heeft

- Geeft adviezen die helder en bruikbaar zijn

 

Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid

Overtuigingskracht

Initiatief

 

Klantgerichtheid

Omzet verhogen bij huidige accounts

- Mate waarin binnen huidige klantcontacten de omzet is verhoogd

 

Stressbestendig

 

Ambitie

Commercieel inzicht

Overtuigingskracht

 

Creativiteit

 

Kennis van eigen producten en klantenwensen krijgen

- Weet x aantal feiten te noemen over de accounts

 

- Mate waarin de klantenwens correct wordt doorgegeven binnen de eigen organisatie

 

Luisteren

Probleemanalyse

 

Ontwikkelen accountmanagement strategie

Mate waarin account plan is ontwikkeld en uitgevoerd-

 

Visie

 

Financieel administreren

Mate waarin account contacten en afspraken correct zijn geadministreerd -

 

Aandacht voor details

Schriftelijke vaardigheid

 

2.

Acquisitie

Om deze taak succesvol te kunnen verrichten dient resultaat geboekt te worden op de onderstaande activiteiten, afgeleid van de hoofdtaak “Acquisitie”. In de tweede kolom wordt het target aangegeven dat men dient te behalen.

Activiteiten/deeltaken

Resultaten die behaald dienen te worden

Faciliterende competenties

Werven van nieuwe opdrachten

- X aantal nieuwe opdrachtgevers binnengehaald

 

- X aantal nieuwe opdrachten

- In totaal x bedrag omzet binnengehaald

 

 

Ambitie

 

Mondelinge vaardigheid

 

Initiatief

 

Ondernemerschap

 

Durf

Overtuigingskracht

Presenteren

Vasthoudendheid

Ontdekken van nieuwe afzetmarkten

- X maal opdrachtgevers benaderd behorend tot een andere markt

- X maal workshops verzorgd dan wel op andere manier bekend gegeven aan de produkten en diensten in een ander marktsegment

- Kent de ontwikkelingen in andere marktsegmenten

 

Initiatief

Omgevingsbewustzijn

Ondernemerschap

Flexibel gedrag

Sociabiliteit

Visie

Benaderen van potentiële opdrachtgevers

- X aantal koude acquisitie initiatieven

- X aantal warme acquisitie initiatieven

 

Ambitie

Aanpassingsvermogen

Durf

Ondernemerschap

Durf

Overtuigingskracht

Presenteren

Vasthoudendheid

 

Marto Boes - Kadaster

'TMA slaat de spijker behoorlijk goed op de kop'

SORAYA LA ROSE - OXXIO

"Meer waardevolle gesprekken en de diepte in met de TMA-rapportage"

Anneke Eurelings - Gemeente Amsterdam

Gesprekken met kandidaten waren ‘pareltjes’

TMAMethode En hier zijn ze dan: de nieuwe TMA professionals.......van deze week https://t.co/khAOhlgTSC

CONTACT DETAILS

TMA Methode
De Pyth
Pythagoraslaan 101
3584 BB Utrecht 
+ 31 30 267 0 444
030 2670444
Email:info@tmamethod.com
www.tmamethod.com

https://www.facebook.com/tmamethode
TMA Events: http://tinyurl.com/ht69zow
TMA Academy: www.tmamethod-academy.com/

Route

Scroll to Top
1000 tekens over
feedback