360° FEEDBACK-PROZESS

Zur Durchführung eines exakten 360°-Feedbacks müssen die nachfolgend beschriebenen 8 Schritte berücksichtigt werden.

Schritt 1: Unterstützung durch das Management: Klären Sie die Bereitschaft des Unternehmens, Feedback aus verschiedenen Perspektiven zu empfangen. Unternehmenskultur: Die Teilnehmer müssen darauf vertrauen, dass das Ergebnis des 360°-Prozesses ihrer eigenen Entwicklung dient.

Schritt 2: Entwickeln Sie das richtige Kompetenzmodell und klassifizieren Sie die Kompetenzen entsprechend der verschiedenen Rollen und Funktionen in Ihrem Unternehmen. Machen Sie das Ziel des 360°-Feedbacks deutlich. Verknüpfen Sie Verhaltensbeispiele mit den für eine Rolle oder Funktion relevanten Kompetenzen. Wählen Sie die Personen aus, die das 360°-Feedback empfangen sollen (die zentralen Personen).

Schritt 3: Erläutern Sie das Ziel der Kompetenzenmessung Ihrer Mitarbeiter innerhalb eines 360°-Feedback-Prozesses (z. B. persönliche Entwicklung). Machen Sie deutlich, dass die Messung gleichermaßen wichtig für jeden Einzelnen und das Unternehmen ist. Kommunizieren Sie auf klare Weise, was mit den Ergebnissen eines 360°-Feedback-Prozesses geschieht. Teilen Sie dies sowohl den Feedback-Gebern, als auch den Empfängern des Feedbacks mit.

Schritt 4: Stellen Sie sicher, dass jedem Teilnehmer die notwendige und passende (technische) Infrastruktur zur Verfügung steht, um Feedback zu geben, zu empfangen und um Einsicht in Berichte zu erhalten. Lassen Sie den richtigen Schlüsselpersonen die jeweils passenden Rechte und das jeweils notwendige Wissen zukommen. Trainieren Sie die Besitzer der Berichte im richtigen Lesen und Interpretieren der Berichte.

Schritt 5: Informieren Sie die Teilnehmer in einem Meeting oder per E-Mail. Bestimmen Sie den Ablauf des Prozesses: Wer bestimmt die Feedback-Geber? Die zentrale Person oder das Management? Sind die Berichte anonymisiert oder nicht? Wer darf die Berichte einsehen?

Schritt 6: Setzen Sie den 360°-Feedback-Prozess auf. Beginnen Sie mit dem Einrichten Ihrer eigenen, individuellen Internetseite (www.IhrUnternehmen360.de), auf der Sie den 360°-Prozess mit den richtigen Prozesseinstellungen festhalten (bereitgestellt durch EhrmVision). Machen Sie die richtigen Personen zu Inhabern der Berichte.

Schritt 7: Diskutieren Sie die Ergebnisse. Der Bericht wird nach Ablauf der zuvor definierten Frist automatisch auf der Internetseite veröffentlicht. Bestimmen Sie auf Grundlage der vordefinierten Ziele (Benchmark) die Entwicklungsbereiche.

Schritt 8: Wiederholen Sie die gleiche Untersuchung nach 6-12 Monaten. Setzen Sie die Fortschritte des Feedback-Empfängers fest.

Renée Kamphuis, ATOS ORIGIN

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